Een energiegevend gesprek

Zo’n 10 jaar geleden was ik met een groep op werkbezoek bij Humanitas in Rotterdam. Een woon-zorgcentrum waar jong en oud, ziek en gezond plezierig bij elkaar woonden. De medewerkers en zorgverleners hadden van de directie een belangrijk aandachtspunt voor gesprekken met bewoners meegekregen. Zij mochten geen ‘nee’ of ‘ja-maar’ (dat ook nee betekent) zeggen. […]